Amex Experiences: appen som är nyckeln till förmånerna

Amex har två appar och de gör olika saker. Amex SE sköter kontot, Amex Experiences låser upp förmånerna. Skillnaden är viktigare än den låter, för utan Experiences kommer du varken in i loungen, förbi kön i säkerhetskontrollen eller ut med matpaketet, oavsett vilket kort du har i plånboken. Den här sidan förklarar vad appen gör, vem som får använda den och vad som går fel när den inte fungerar. Kontrollerat mot Amex egna sidor 27 augusti 2026.

Innehåll

1. Två appar, ett inlogg
2. Vilka kort som har tillgång
3. Accesskortet, det appen egentligen handlar om
4. Vad du gör i appen
5. Extrakortmedlemmen behöver ett eget konto
6. Flera kort i samma app
7. Vad som går fel och hur du undviker det

Två appar, ett inlogg

Amex beskriver det själva som två appar och ett inlogg. Uppdelningen följer en enkel linje: pengar i den ena, förmåner i den andra.

Källa: Amex sida om apparna, läst 27 augusti 2026.

Kontot skapas i Amex SE-appen. Har du inget användarkonto ännu går det alltså inte att börja i Experiences, den vägen är stängd. Har du redan ett konto loggar du in i Experiences med exakt samma användarnamn och lösenord.

Vilka kort som har tillgång

Fem kort ger tillgång till Amex Experiences: Centurion, Platinum Points Plus, Platinum, Gold Card och Gold Rewards Card. Green Card, Blue Cashback och SAS Amex-korten i alla tre nivåer finns inte i appen.

Listan är i praktiken samma sak som listan över kort med förmåner som kräver accesskort, och det är ingen slump. Har du ett SAS Amex-kort saknas appen inte för att Amex glömt dig, utan för att kortets förmåner är av en annan sort: 2 för 1-vouchern och EuroBonus-poängen hanteras hos SAS, inte i en Amex-app.

Accesskortet, det appen egentligen handlar om

Accesskortet är ett digitalt kort inne i appen som du visar upp i stället för plastkortet. Amex kundservice räknar upp exakt fyra förmåner som kräver det:

• Nordiska flygplatslounger, alltså Amex Lounge på Arlanda och motsvarigheterna i Oslo, Bergen, Stavanger och Helsingfors. Priority Pass räknas inte hit.
• Dining by Amex.
• Fast Track på utvalda nordiska flygplatser.
• Lounge on-the-go på utvalda nordiska flygplatser.

Namnet på accesskortet måste stämma överens med namnet på boardingkortet. Det innebär att du inte kan lösa ut en förmån åt någon som inte reser med dig, även om personen har ett kort på ditt konto.

Vad du gör i appen

• Kommer in i loungen. Vid entrén skannar du QR-koden med appen och väljer eventuella gäster. Boardingkort för samma dag ska kunna visas.
• Bokar Dining by Amex. Bokningen görs via länken Amex kommunicerar i appen, och på restaurangen skannar du en QR-kod och visar accesskortet. Aktuell kampanjperiod och deltagande restauranger meddelas bara här.
• Passerar Fast Track och hämtar Lounge on-the-go. Accesskortet plus boardingkortet, inget annat.
• Ser vad reseförsäkringen täcker och gör skadeanmälan direkt i appen, i stället för att leta i villkors-PDF:en. Vad försäkringen faktiskt innehåller går vi igenom på sidan om Amex reseförsäkring.
• Ser aktuella erbjudanden och hotell- och hyrbilsstatusarna som ingår i medlemskapet.

Poäng, saldo och faktura ligger inte här. Det ligger i Amex SE-appen, och det är där du också betalar köp med poäng i efterhand.

Extrakortmedlemmen behöver ett eget konto

Amex svarar rakt på frågan: som extrakortmedlem behöver du ladda ner Amex SE-appen och skapa ett eget konto. Det är inte valfritt, och det är den vanligaste anledningen till att ett par kommer till loungen och bara den ena kommer in.

Konsekvensen är att förmånerna faktiskt fungerar oberoende av varandra. Extrakortmedlemmen har eget kortnummer, egen inloggning och eget accesskort, och kan alltså gå till loungen, passera Fast Track och hämta ett matpaket helt utan huvudkortmedlemmen. Däremot syns ingen poängbalans i extrakortmedlemmens vy, eftersom poängen samlas på huvudkontot. Så ser det ut i vårt eget hushåll, där ett Platinum Points Plus har ett kostnadsfritt extrakort.

Mer om vad ett extrakort ger och kostar finns på sidan om Amex extrakort.

Flera kort i samma app

Har du fler än ett Amex-kort lägger du till dem under Settings och Manage account, fyller i uppgifterna och sparar. Menyerna är på engelska även i den svenska versionen, vilket är värt att veta innan man letar efter Inställningar och Hantera konto.

Det är praktiskt taget nödvändigt för den som har både ett Platinum och ett SAS Amex, eller som just har bytt kort. Byter du kort försvinner inte det gamla kortets förmåner ur appen automatiskt vid rätt tidpunkt, så kontrollera vilket accesskort som faktiskt visas innan du står vid en entré.

Vad som går fel och hur du undviker det

Amex egen felsökning är kort: uppdatera appen, kontrollera inloggningsuppgifterna, och återställ lösenordet via Amex SE-appen om kontot låst sig efter felaktiga försök. Låser sig kontot är det Amex SE som är vägen tillbaka, inte Experiences.

Ett råd som Amex ger och som är förvånansvärt användbart: logga in i appen och läs hur förmånen fungerar innan du ska använda den. Nästan alla förmåner har en begränsning som avgörs i förväg, till exempel att lounge och matpaket utesluter varandra samma dag, eller att Dining bara får bokas en gång per kampanjperiod och konto. Den informationen finns bara i appen.